Términos y Condiciones Generales de Compra y Uso

El sitio web tiene por objeto la exhibición, oferta, comercialización y venta a distancia de equipos de cómputo, componentes electrónicos gamer, accesorios tecnológicos, periféricos y equipos de telecomunicaciones y redes ópticas (FTTH, Wi-Fi 6, switches, fibra óptica).

Las compras a través de la plataforma están habilitadas exclusivamente para personas naturales mayores de 18 años y personas jurídicas debidamente representadas, con plena capacidad jurídica para obligarse de conformidad con el Código Civil y de Comercio de Colombia. Los despachos de mercancía se realizan dentro del territorio de la República de Colombia.

Para efectuar compras o realizar seguimiento de pedidos, el usuario puede registrarse voluntariamente suministrando información verídica, exacta y actualizada. El usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso (correo y contraseña) y del uso de su cuenta.

Accescomp ofrece medidas de seguridad reforzadas, incluyendo verificación en dos pasos (2FA TOTP). En caso de extravío, suplantación o sospecha de uso indebido, el usuario debe notificarlo de inmediato a través de nuestros canales de contacto.

Especificaciones y Fichas Técnicas: Las características esenciales, marcas, modelos (SKU) y compatibilidad técnica de cada producto se describen en su respectiva ficha técnica. Las imágenes exhibidas tienen un propósito referencial e ilustrativo; los productos físicos corresponden fielmente a la referencia, fabricante y especificaciones técnicas detalladas.

Precios e Impuestos: Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA 19%) de acuerdo con el régimen tributario nacional. El precio cobrado será el vigente en el momento exacto en que se confirme la orden en la pasarela de pagos.

Disponibilidad y Productos "Bajo Pedido": Los productos que se encuentren marcados expresamente como "Disponible bajo pedido" corresponden a equipos especializados de telecomunicaciones o componentes de importación programada. Al ordenar un producto bajo pedido, el cliente acepta que el tiempo de despacho estimado puede ser de 3 a 10 días hábiles adicionales, previa confirmación por parte del equipo de operaciones de Accescomp.

Perfeccionamiento del Contrato: La compraventa se perfecciona una vez la pasarela de pago emita la confirmación de transacción exitosa (código de autorización) y el sistema de Accescomp genere el número de pedido formal (formato AC-XXXXXX).

Medios de Pago Soportados: Las transacciones se canalizan de manera cifrada a través de la pasarela Wompi Colombia (Bancolombia S.A.), permitiendo pagos por:

• PSE (Débito a cuentas corrientes y de ahorros de cualquier entidad financiera en Colombia).
• Tarjetas de Crédito y Débito nacionales e internacionales (Visa, Mastercard, American Express).
• Botón Bancolombia y Nequi.

Facturación Electrónica DIAN: Por cada compra completada, Accescomp emite la factura electrónica de venta legal a través del proveedor tecnológico autorizado Alegra, enviando el documento electrónico al correo del cliente junto con el soporte durable de la transacción (Ley 527 de 1999).

Modalidades de Entrega: (i) Envío nacional a domicilio mediante empresas de mensajería especializada (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envia); y (ii) Recogida sin costo en sede física principal en Magangué, Bolívar.

Tiempos de Entrega: Los tiempos habituales de entrega son de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales de Colombia, y de 4 a 8 días hábiles para trayectos especiales o zonas de difícil acceso, contados a partir del siguiente día hábil de la confirmación del pago.

Costo de Envío: El valor del flete se calcula e informa claramente al comprador antes de confirmar el pago en el checkout. Compras que superen el monto de $250.000 COP disfrutan de envío gratuito nacional, salvo que se aplique una promoción especial.

En estricto cumplimiento de los Artículos 7, 47 y 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y el Decreto 587 de 2016, Accescomp garantiza los derechos irrenunciables del consumidor:

• Garantía Legal: Todo producto cuenta con garantía por defectos de fabricación y funcionamiento técnico. El procedimiento se detalla en nuestra Política de Reembolsos y Garantías.
• Derecho de Retracto (Art. 47 Ley 1480): El comprador tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviendo el bien en las mismas condiciones en que lo recibió (sin uso, con empaques y accesorios originales completos).
• Reversión del Pago (Art. 51 Ley 1480 y Dec. 587/2016): Procede cuando la compra sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o no corresponda a lo solicitado o resulte defectuoso.

Accescomp dispone de un mecanismo oficial, accesible y gratuito de radicación de PQR en el enlace /pqrs. Todas las solicitudes radicadas reciben un número de radicado formal y son atendidas dentro del término legal de quince (15) días hábiles.

El código fuente, arquitectura, diseño de interfaz, bases de datos y textos originales de este sitio web son propiedad exclusiva de Accescomp o han sido licenciados legalmente.

Marcas de Terceros: Todas las marcas comerciales, logotipos, nombres de fabricantes y modelos exhibidos en el catálogo (tales como TP-Link, Asus, Intel, Kingston, V-SOL, MikroTik, Ubiquiti, etc.) son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su mención en la plataforma se realiza con fines estrictamente informativos y descriptivos para identificar la procedencia y compatibilidad de los productos comercializados, conforme al régimen de propiedad industrial de la Comunidad Andina (Decisión 486).